Apropå Villy Bergströms upplevelser av storföretagens tekniska system:

Att allt mer av ett företags identitet förmedlas av tekniska system, är precis vad Kim Goodwin från Cooper kommer att prata om på design- och användbarhetskonferensen From business to buttons i sommar.

- Allt fler företag börjar inse att allt mer av deras kontakter med kunderna – och därigenom kundernas bild av dem – förmedlas av tekniska system. Som boknings- eller e-handelssystem, digitala terminaler, eller de automatiska teletjänsterna, säger Kim.

- Men få företag vet hur de ska bygga en intern process för att trygga kvalitén på det kunden upplever när hon använder företagets alla system eller tjänster.

Vill man veta hur det kan göras, ska man ta sig till Malmö den 14-15 juni, och lyssna på Kims keynote: Integrating Design in Your Organization.

Permalänk | Andra som länkat hit (0)